经济不确定期创新指南：创新者的窘境
聚焦“破坏性技术”，领会哈佛教授克莱顿·克里斯坦森的论述，让每位管理者明晰：何时，该放弃看似有利可图的市场，何时，不听客户的反倒是对的？为什么เ无懈可击的完美管理反倒会让大企业走向衰败之路？如何现未来企业赖以生存的市场，并取得先机？应对来势汹汹的新技术浪潮，该如何扭转颓๙势？“这是一本杰作……有史以来有关创น新的书中，最深刻、最实用的一本书……对一些行业的展变化做了敏锐而详实的分析……克里斯坦森说明杰出的管理并不能ม保护一种现有业务不受他所说的‘突破性技术’的影响。
引言
本书主要探讨的是企业在遭遇某种形式的市场变化和技术变革时为什么无法继续保持它们的行业领先地位。这里所说的不是任何其他企业的失败，而是一些优秀企业那些曾让许多管理者艳羡不已且竞相效仿的，因其创น新า和执行能力而闻名遐迩的企业的失败。当然，导致企业失败的原因有很多种，其中包括官僚作风、傲慢自大、管理队伍老化、规划不当、投资短视、技能和资源不足以及单纯的时运不济。但本书讨论的并不是存在上述问题的企业，而是那些锐意提高竞争力、认真倾听消费者意见、积极投资新技术研，但却仍然丧失了市场主导地位的管理良好的企业。
这些看上去无法解释的失败就生在那些展迅和展缓慢的行业；生在那些建立在电子技术和建立在化学和机械技术上的行业；生在制造业和服务业。例如，西尔斯-罗巴克公司色arsroebucນk，简称西尔斯公司就曾在几十年的时间里被认为是世界上管理最为ฦ灵活的企业。在它的黄金时期，西尔斯公司的销售额占全美零售总额的份额过2%。它率先进行的多项创新对当今最受推崇的零售商的成功起到了至关重要的作用，这其中就包括供应链管理、店铺品牌、目录零售和信用卡销售。西尔斯公司管理模式的受推崇程度在以下这段引自《财富》杂志的文字中ณ表现得一览无余："ิ西尔斯是怎么做到的？从某种程度上说，它最吸引人的部分就在于这其中根本就没有什么เ诀窍。西尔斯ั既没有玩太多花招，也没有放空炮。相反，公司里的每一个人似乎都在自然而然地做着正确的事情。而最终的结果就是使西尔斯成为一个卓越的行业龙头企业。"
但今天已经没有人会去这样评价西尔斯ั公司。不知是什么原因，西尔斯公司完全错过了折扣零售和家居中心家居中心home9ters，一种以销售家居用品、技术或服务为主的，采取自选等自助服务方式销售的零售业态，如家居建材商店、家电å量贩店等。--ๅ编者注的出现。在目录零售风起云涌的今天，西尔斯公司已经无缘参与其中。人们已๐经开始质疑它的零售运营将何以为继。一位评论员曾指出，"西尔斯在拿出17๕亿美元的重组资金之ใ前已经亏损了13亿美元在1992年。西尔斯的傲慢自大使它对生在美国市场的基本变化熟视无睹。"另一位评论家则抱怨说：西尔斯已经成为投资者的心头之痛。他们只能眼睁睁地看着它的股价一路下跌，所有有关情况已๐经好转的承诺都沦为ฦ一纸空文。西尔斯陈旧的营销方式大量销售迎合大众口味的、中ณ间价位的商品和服务已不再具有竞争力。毫无疑问，持续令人失望的表现、不断ษ重复却从未实现的有关情况好转的预测已๐经降低了西尔斯的管理层在金融和商业界ศ的公信力。令人大感意外的是，西尔斯公司受到เ潮水般的赞誉的时期20世纪60่年代中期恰好是它忽略了折扣零售和家居中心，新型知名耐用品市场营销模式正是这种成本更低的营销模式最终使西尔斯公司丧失了其核心特许经营权正在悄然崛起的时期。在西尔斯公司被誉为世界上管理最好的企业之一的同时，它却让维萨公司和万事达公司抢占了其在率先推出信用卡支付后建立起来的巨เ大领先地位。
第2节：引言2
在一些行业，这种丧失领先地位的故事一直在重复上演。以计算机行业为例：iBm公司主导了大型计算机市场，但却长时间忽略๓了在技术上更为ฦ简单的微型计算机的崛起。事实上，没有任何一家主要生产大型计算机的制造商成功地转变为在微型计算机市场具有举足轻重地位的生产商。数字设备公司digitalequipment9๗创建了微型计算机市场，此后其他一些管理积极的企业像通用数据公司datageneraທl、prime公司、王安电脑公司9aທng、惠普公司和利ำ多富公司nixdorf等也纷纷加入其中。但这些企业随后又错过了台式个人电å脑市场，从而将开拓个人电å脑市场的机会留给了苹果电脑公司以及摸dore公司、tandy公司和iBm公司的独立个ฐ人电脑部门。特别是苹果公司独创了用户友好型计算机的标准。但在便携式计算机市场，苹果公司和iBm公司却落后行业领先企业整整5年。同样，建立了工程工ื作站市场的企业像阿波罗公司apollo、太阳微系统公司sun和硅谷图形公司sili9graທphics都是该行业的新兴企业。
引言像零售业一样，许多领先的计算机制ๆ造商都曾被