第2章(1 / 11)

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基于这样的市๦场逻辑:营销之所以必要,就因为ฦ消费认知的特殊性并不以产品为ฦ转移。

基于从产品中心到เ消费者中心的转变,这是一种合乎ๆ逻辑的理解。但是,本末倒置,完全置产品于不顾,走向以制ๆ造噱头为营销重头戏的极端,虽然能在短期内迅奏效,但市场的暂时展却是以透支行业未来为前๩提的,最终将得不偿失。

众多行业的衰败,与此大有关系,最典型的是保健品行业。

国内保健品行业有一种说法,一个保健品从上市到退出市๦场,往往不过5年时间。曾经风光一时的知名保健品企业都没有走出过这个ฐ怪圈,从三株口服液ຂ到沈阳飞龙,从中华鳖精到เ脑黄金,都在重复着生死的恶性循环。保健品企业之所以短命,关键在于过度依赖概念炒作,喜欢夸大产品功效并赋予光环效应十足的概ฐ念,将普普通通的保健品包装成神乎ๆ其神๰的灵丹妙药。

概念炒作将市场推向一条畸形展的快车道,因而极易翻车,一次公关危机便招致三株的覆灭,一场“鳖精风波”导致整个企业迅崩溃。

而这个ฐ行业真正的常青树,则少有概念炒作的营销行为,如太太口服液与红桃k,不仅市场占有率高且市场口碑也不错,这些展得既快且好的企业的存在表明概念炒作实非实效之途。

另外一个表现得很突出的是美容行业。在这一领域,众多企业的营销行为充分展现了“民间智慧”的万千气象,大气功师型专家的创意释放以及空中ณ楼阁式的理论创น造仅次于保健品领ๆ域,自欺欺人制ๆ造产品概念与所谓的市场热点,以此连哄带骗地诱惑经销商与消费者。无຀中生有,以一当十,无限放大,级概ฐ念层出不穷,当纳米技术在学术领域尚处于探索阶段时,它在美容行业便已成为常见的产品概念,如此这般的概ฐ念把戏层出不穷。物极必反,曾经让整个行业风光无限的各种“本土原创行为”,渐渐地将产业链的各个环节拖入泥潭,以往能ม让经销商乖๔乖掏钱、让消费者失去理智把产品往家里搬的手段逐渐失效。因此,这一行业在2๐0่01—2005๓年间经历了短暂的高展期之后,整个ฐ行业便开始进入寒冬。

过度的概念炒作无异于注射激素来美容,总难避免致命隐患。

依靠概念炒作展起来的市场注定了其基础十分脆弱,先天明显不足,即使后天努力转型也很难真正有效占据市๦场。

攻占消เ费者的心,需要的是真正价值化的营销沟通,是在充分掘消费者需求基础上的品牌塑造。

营销攻心的认知战,需要的是基于理解、满足、尊重消费者需求之ใ上的“概念”。

认知偏差三:性价比崇拜

追求性价比更好的产品,经常成为很多营销著作中开篇的内容。

创造出醒目的差异和定价非常有吸引力的产品,就一定可以让产品像地心引力一样牢牢吸引住顾客;价廉物美,必定会得到理想的市场回报;性价比越高,市场占有率越高。

诸如此类放之四海而皆准的大道理,你我听得耳朵都起茧了。

这些颠扑不破的真理任何时候都不会给企业造成致命伤,但我们需要的是长期有效的竞争方式。短期的竞争方式虽能ม暂时奏效,但长远来看都会把企业拖入泥潭。

性价比崇拜在国内市场往往表现为ฦ价格战,最终又把企业带入死胡同。空调、手机行业的价格战都曾给本土企业带来短暂的小阳春,但很快又把市๦场带入漫长的大寒季节。尤其是在通货膨胀时期,cpi指数消เ费者物价指数日高,一旦上游原材料涨价,以性价比自诩的企业最容易陷入被动局面。

概念炒作以“攻心”2

即使像宜家这样以低价为诉求的企业,其营销也绝不仅是以性价比为ฦ导向的。性价比只是宜家营销组合中的一个基本要素,在此之外,宜家在创造消เ费体验、维护客户关系上所做的远远过信奉性价比制ๆ胜定律者的想象。店内给小孩免费的溜冰、看护以及游乐่场地,同时给残疾人和老年人轮椅,这是迷恋性价比优势的企业很难做到的。

一味地降低售价,非但不能保证吸引更多顾客,说不定还会危及企业正常的获利ำ,如环球音乐集团企图以调低cນd售价来促进销量,结果得不偿失。

过于倚重性价比往往招致败局。以毕克香水为例,它曾经数度想推出包装ณ朴实、价格低廉的香水,企图打动消费者,让消费者明白其实瓶子里面的内容才是香水产品的关键。不幸的是它的努力每每以失败收场,因为ฦ“高贵”与“华丽”不仅是一种传统,还是香水这个ฐ产业立足的根本。

在国内市场,我们也๣经常看到企业实施促销时,利用价格诱因吸引游离者或竞争品牌的消เ费者前来消เ费,在促销时销售额升高,而促销活动一旦停止,销售额๩又回归到原有水平。这类促销常常采取提高消เ费者关注度的方式,来吸引对价格敏感的消费者群体。它虽能在促销期内提升产品的销售额๩,但并不能增加消费者对品牌的偏好度,也不能提升忠诚度。在竞争企业都在做价格促销的时候,促销就变得常规而没有新意,起不到特别的激励购买຀、促进销

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