作者采访稿
内维尔重新出山在可口可乐实行“新政”
记者：你本来已๐经退休，后来又重新出山掌管公司，这对你而言是优势还是劣势？
伊斯德尔：我想这件事让我在心态上有所不同，在我重新า掌管可口可乐่的时候，我并没有仔细想过这件事的影响。你可能会觉得：“嗯，从某种程度而言，我干嘛ใ要趟这趟浑水呢？”其实，我从退休生活重返工作，只是因为我真的想领ๆ导可口可乐公司，这才是我的动力所在。
记者：你认为，重新出山让你在做出冒险的决定时有更大自由吗？
伊斯德尔：我想是的。但我不把这个当做我接受这份工ื作的条件，因为这份工作本身就意味着冒险，你必须冒险并做出决定。不过，这让我由更大勇气做出改变。∑米∑花∑在∑线∑书∑库∑http:๘bookmihua
记者：在你上任的头10่0天理，你着重调查了可口可乐่帝国需要解决的问题：销售额下降、员工士气低落，等等，你在书中说“可口可乐丧失了胜利ำ的信心”，那么你是如何重新让可口可乐这样的巨型公司重拾信心的呢？
伊斯德尔：第一件事，你要相信人们渴望重拾信心，而事实的确如此。就像你刚刚问的，当时可口可乐的确士气低落，我们对员工ื进行了“问卷调查”证明了这一点。
因而，我在上任头10่0่天所做的事情就是倾听。那段时间里，我没有接受过媒体采访，也没有和企业分析师座谈——他们因此很生气，我所做的就是查出士气低落的原因。然后，我们布了《展宣言》，这个宣言后来很出名，但我当时所想的，只是想用细节激励公司的150名总裁é级高管。
记者：知道问题是一回事，但如何解决问题又是另外一回事了。
伊斯德尔：我正要说，激励员工就像是一种把戏，我对他们说：“好了，这是你们的公司，这也是我们的公司，我们怎么才能解决问题？你们懂得经营，所以你们一定知道解决方แ法。我不想从外部ຖ找一堆顾ุ问来解决问题，我们有能力靠内部员工纠错。”
记者：在你任职ceo和董事长的这几年里，你从这个职位上学到了什么？
伊斯ั德尔：我从中学到เ的一件事是，时代对cນeo的要求已๐经不一样了，现在的ceo需要承担更广泛的职责，包括我们应该对社会承担的责任，这种要求不仅是企业的社会责任这么เ简单，而是要求cນeo思考企业在21世纪应该怎么做，思考在我们共同生活的这个世界中，企业应该承担什么เ的角色，仅仅追求利ำ润是远远不够的。