吉姆从他的老媒体工作中ณ获得了经验，但却通过t9itter建立了一个ฐ全球性的个人品牌。在这样一个他的许多同事正在被遗弃的时期，他却过得有滋有味。
需要注意的是，品牌不会聆听。进行聆听的，是有血有肉的人。他们不仅聆听，还会做出回应。当这种情况出现时，你应该更加重视这些人——即便他们没有或者不能给予你要求的东西。至少，他们尝试过了。他们毕竟只是普通人而已。
我之前说过，我们正处在一个ฐ转换的时代；一个全新的交流时代正在代替老朽的、运转不灵的传播时代。
应该注意的是，勒穆尔具备一项大多数试图以t9itter作为创业平台的企业家所没有的优势：创น建了欧洲最受欢迎的社会性媒体会议之一le9eb，并且有过开办4家网络公司经历的勒穆尔，当时已๐经是业界响当当的人物了。与他一起来到เt9itter的，是他强大的私人网络。
勒穆尔警告说，不要尝试着用使用大众媒体的方แ式使用t9itter。“我认为，许多使用t9๗itter只是为了传播信息的公司将以失败告终。他们试图把t9๗itter当做传统媒体使用，这样做根本没戏。”
诸如弗雷斯ั特研究公司forresterresear9ergroup这样的传统分析机构，也提供类似的咨询服务。但它们是以由上至下这一传统的视角着手这个问题的。这样的咨询师通常很受企业席信息官的青睐。
正如我提到的，如同这家公司提供的市场情报一样，这种软件通常是免费的。与其签订合同的，通常是那些视企业级软件为ฦ生存之本的硬件和软件巨头。部分是由于开源代码和9๗ebຘ20的兴起，这些公司的商业模式可能将进入其生命周期的尽头。这种情况带来了多种多样的挑战。如果你是一家类似t9itter或evernote这样的新公司，开源代码可以让你快增长，帮助你赢得客户，尽管如何把公司提供的服务货币化经常是一个ฐ令人不解的问题。
我找到的B2B例子并不如公司在t9itter上与终端用户交流的例子那么多。但我的确找到了很多形式多样、引人入胜的B2B案例。
但我认为，比起科恩和科尔文，星巴๒克的尼尔森陈述的理由á更有说服力。他主ว张“可现性”。“我觉得，不能低估一个容易找到เ的网页地址url或账号名称的重要性。假若星巴๒克的账号是@Bradnelson，它就不可能ม成为t9itter上最具影响的账号之ใ一，因为大多数人并不认识我。”
事实上，大约在200่2๐年的时候，公司从它的广告和产品包装上撤下了克罗克不老的白色面庞，但保留了她的签名。目标受众群体已经转变，克罗克的形象实际上并不如取代她面孔的勺子那般恰当。
但这两个故事有一个共同点，即用户获得了掌控权。这样的情形在社会性媒体出现之ใ前是根本不可能生的，或许只是在t9itter诞生之后，才成为了活生生的现实。
如今回顾这起事件，我觉得很有意思的是，“百事可乐自杀”广告显然已๐被人们忘却。