第4章

自古以来,我们观察当权者的三个阶段,似乎是同样的过程:初创时期,大家都是兄弟,而且是好兄弟,好话固然乐于听闻,坏话也是逆耳的忠言、苦口的良药,感激不尽,当然不会觉得不好听。巩固时期,开始分出主ว流与非主流。认为靠得住的,务必加以重用,因为好人本来就不多,不用这些人用谁?不可靠的,越能干越要加以迫害,以免夜长多,不知什么时候,为这些厉害人所害。到了衰落时期,对任何人都相当怀疑ທ,好像好人也会随时变成坏人,实在不可不时时提高警觉。

现代管理,已经造成一些“过劳死”的问题。为了追求利润、效率、绩效或效益,竟然过度劳累,以致死亡。这样以身相殉的代价,当然不是从事经营管理的人所乐่见。

由于水镜先生的启,刘备警觉到决策人才是各类人才中的关键人物。他决心三顾孔明,以实际行动来宣示他礼聘高明的决心。但是,同样志同道合的关羽和张飞,在心理上并没有同样的觉醒。以至第一顾时,两ä人都有些不耐烦;第二顾ุ时,张飞开始脾气;到了第三次拜访时,关张二人都极为不高兴。如果刘备不能及时制止,或者根本制止不了,甚至采用民主ว的多数表决,这一段访才佳话,大概就半途而废了。诸葛孔明也用不着鞠躬尽瘁,死而后已,三分天下的故事,也无从说起了。刘备毕竟具有大哥的威望,而关张二人也富于伦理的素养,终于三位一体,打动了孔明的心,慨然应允。

刘备、关羽和张飞桃园三结义,是最好的组织形态。三人共同塑造组织文化,这才吸引赵云、黄忠等人才,乐于投入。这些志同道合的人,造成了蜀国,名列第三大。创น造出当时的大变局,则是这些志同道合的人士,适时合理应变,所缔造的丰硕果实。

但是,从三顾孔明的过程中,我们现三结义的兄弟,对同一事件的看法,也相当分歧。在刘ถ备心目中ณ,孔明是安天下的奇才;而在关羽心中,孔明不过徒有虚名;张飞更把孔明看成一般村夫。员工不了解干部的心思,干部不明白老板的想法,乃是常见的事实。

管理需要伦理的配合,在这种情况下,显得格外分明。刘备适时制ๆ止两位弟弟的无理,合理地应变,顺利地完成不寻常的求才举动。组织内有人能够拍板定案,才有决策之可言。若是纷纷扰扰,七嘴八舌,今天决定明天还可以翻案,哪里有什么เ应变的力量?拍板定案的决策者,拥有最后裁决权。在志同道合的组织成员中,是不可或缺的脑แ。

老板可以自己้充当决策者,也可以委由á他人来代为决策。刘ถ备请到孔明以后,自己认为如鱼得水,把一切决策权,都委之ใ于他。曹操就不一样,他自己决定,从不假手他人。他所信任的人,如郭嘉、程昱,不过充当可靠的助手,从来没有决策权。

曹操的个ฐ人英雄主义,和刘备的集团参与作风,都是志同道合的组织,可以采取的应变方式。但是,在一般人心中ณ,刘备的能力虽然看似不智不勇,却能够借众人才的力量,表现出真智和大勇。就连自视甚高、骄傲成性的曹操,在刘备十分倒霉的日子里,也๣看出“当今世上的英雄,仅你我二人而已๐”。

志同道合只是合理应变的基础,重视伦理,建立共识,才能够在遇到变动时,寻找出合理的平衡点。

中国式管理的三大特色:以人为ฦ主、因道结合、依理应变。不但可以因人而异、因道而异,而且同样的人员和理念,还能ม够因时因地而合理调整,以求制宜。

组织如此,成员个ฐ人也不例外。这又牵涉到另一个重大的配合问题:在动态中求取平衡,上有政策下有对策。

第三章管理的三大主轴第六节人人都合理地阳奉阴违1้

上司与部ຖ属之间,要求“一团和气”,却必须提防“一事无຀成”。上下和谐相处,凡事打哈哈,有意见不好意思说出来,遇到问题能ม躲即躲,躲不过彼此推、拖、拉,能处理到什么样的地步,都把着“虽然不满意,勉强能接受”的心态,成为ฦ典型的和稀泥,是中ณ国式管理的恶瘤,必须妥为预防,或者及早去除。

部属凡事唯唯诺诺,一切遵照ั上级的规定办事,是十足的奴才,迟早连累็主管,祸及组织,伤害大家的和气。乖乖牌、听话、没有意见的部属,不受上司器重。有意见,马上就表示出来,称为ฦ顶撞。喜欢顶撞上司的部属,不用算八字,一字横死,迟早ຉ死于非命,而且不会太久。因为上司承受不了,面子太难看,终久ื要翻脸无຀情,下毒手。职位越高,这种可能ม性越大。

中国式管理的特色之一,在以人为主。于是上司、部ຖ属这种人与人间的关系,显得特别重要。和直属上司处不好,哪怕有天大的本领,也施展不出来。上司运用“应该让他做的事情,偏偏不让他做”的“冰冻策略”,一下子就把部属变成“急冻人”,所有能ม力冰冻起来,还能有什么作为?再依据工ื作说明书职掌表的最后一条“其他”,“把不应该给他做的事情指派给他”,让他做也不是,不做也不是,若不自动辞职,便要忍受煎熬,轻轻松松地把部属赶走或逼疯。对上司百依百顺的部属,命运也十分坎坷。上司不但把他