服务队长看到张阳进来了，说：“刚才是怎么เ回事，你怎么第一天正式出车就被投诉？”
服务队长听完了张阳讲述的事情经过，大概ฐ知道了事情的来龙去脉ำ，对张阳说：“服务行业要面对各种各样的人，从我们公交公司的服务宗旨来说，乘客永远是对的。你的心意是好的，但是方法掌握的不好，我希望你在工作中ณ多向老师傅学习。因为你是新来的，这次车队就不处罚你了，希望你能吸取教训，干好今后的工作。尤其是现在，良好的服务是公交工作的重中之重。从总公司目标来讲，在运营过程中，要让乘客达到百分之ใ百的满意，工作当中不能ม出现一点点的失误。”
张金生虽然在勾搭小姑娘方面是个高手，但当真遇到正经事的时候，就畏ั畏尾的不行了。再一个ฐ，他也有自知之明，他知道，就自己这点面子，找头儿谈也没什么用。他想了想，知道张阳换车组的事自己也没有什么办法，就对张阳说：“那你先凑合在别的车干一个ฐ月，等下个月我就找头谈去，再把你要回来。”
下班后，张阳跑到了调度室，看到王文秀，亲切的叫了一声：“王姐，我实习完了，明天正式上班。”张阳第一天来车队，就是王文秀的班，王文秀平时又很照顾这个开朗快乐่的张阳，所以张阳见到王文秀总感到很亲切。
然而，车队的一次偶然的工作上的调整，使美丽、善良、真诚的张阳，和稳重、诚实，追求纯洁与真诚的高捷遇到了。他们的相遇打乱了张金生的如意算盘。
媛媛说：“狗改不了吃屎。就他这样开车早晚要出事，咱们别管这些，反正投诉与咱们无关，管好自己就行了。”
车队安全队长姓韩叫韩爱国，瘦瘦的，四十多岁，由于常年在外面跑，皮肤显得很黑。韩队长从小就在公交公司工作，从售票员到司机再到安全队长，有很多的经验。看到เ张金生进屋了，就对张金生说：“知道为什么เ找你吗？”
张阳家里不是很富裕ษ，平时她根本就不出去玩，这次是不好意思拒绝才决定出去的。下班后，张阳径直回到了家，爸爸妈妈都在家，爸爸看到张阳回来了，关切地问：“张阳，今天第一天上班累不累？感觉怎么样？”
张阳的妈妈看到她回来了，就赶紧去做饭了。张阳看到妈妈出去了，对爸爸欲言又止，最后还是鼓起勇气说：“爸爸，你能给我五十块钱吗？我不乱花，我们车组的司机看我是新来的，非要约我明天和他们一起出去玩。本来我不想去，可是我刚参加工ื作就拒绝同事的邀请，我觉得有点不太好意思。”
随着车辆的起步，张阳的希望终于变成了现实。由á于在上岗之ใ前都经过培训，售票员在运营中要做的一系列工作，张阳已๐经很熟悉了。
以前张阳坐车人多的时候从来都不往上挤，总是等下一辆人少的时候再上，从来没有感受过挤车的疯狂。今天她坐在售票员的位置上，如此近地亲眼看到乘客们的“英勇”和“顽强”，她感到很诧异，人在争夺时是那么的失态。她看了一眼张金生，此时张金生也正回头瞧她。张阳冲张金生笑了一下，意思是说这帮人真够疯狂的。然而张金生却理解成了是对他有好感，赶紧冲张阳回笑了一下，心里美滋滋的。张阳看到乘客们争先恐后的样子，怕他们在挤车时摔着，赶紧用喇叭喊道：“都别ี着急，车上还有座位，大家不要抢，都有座。”但是乘客哪里听得进张阳的劝导，依然充耳不闻地拼命往车里挤。张阳看着这些并不在意她说什么的乘客，只得无奈的笑了笑。这时，张金生冲张阳说：“别管他们丫的，天天都这样，爱他妈挤就挤去吧。”张阳听张金生这么说，也就没有再用喇叭说什么。一轮疯拥和争抢之后，车辆驶出了站台，张阳在公交公司第一天的工作就这样开始了，她新的生活和生命内容也从此开始了。
张阳爸爸说：“你今天怎么看什么都是那么高兴呀，我告诉你，干工作要好好干就行了，知道了吧。”
张阳把工作服拿了出来，急不可待的穿上了。在镜子面前左照ั右照，兴奋之ใ情溢于言表。穿着工作服就要吃饭，张阳妈妈赶紧让她把工作服脱了，怕她弄脏了。看着女儿高兴的样子，一家人高高兴兴地吃了饭。
几个新员工ื凑在一起，由于是新的环境又是陌生的人，他们都显得很是拘束。其中有一个小姑娘与众不同，她总是东张西望的到处看，好像哪里都很新鲜似的，也没有一点害怕的样子。看长相，她也就十七八岁的样子，个子中等，瘦瘦的。衣着不是很华丽，很朴素的样子，和其他追求时髦的小姑娘相比，她的穿着很普通。粉色条绒带帽子的上衣，配上灰色的拉索，衣服帽子上一圈白色的绒毛，让人感觉很活泼的样子。下身穿一条牛仔裤，白色运动鞋上蹭有一些黑色的道，可以看得出来，她是一个不拘小节的女孩儿。虽然不张扬也不灿烂，但衣服式样、大小和她这个人很搭配。她的头在脑后用一条粉绳扎住，前面的头也是长长的向两边分开。宽宽的额头下面，有一双黑白分明大眼睛，总是在四处乱转，显得古灵精怪。她走路的度比一般人都快，感觉是要跑起来的样子。她是第一个来到车队的，面对新鲜的工作环境，她大大的眼睛四处寻看，好像对什么เ都是很感兴趣的样子。她的脸上总是扬溢着开心的笑容，看得出来，她今天的心情不错。
由于新า员工都是售票员，所以今天参加会议的只有张大队长、刘书记和