次日早晨，工ื作人员刚上班，电话铃响了，是昨天那位用户。男主人说：“我昨晚一宿都没睡好，我们感到很惭愧。经过试验，的确是我们没掌握使用方法。我们商量好了，不用换也不用退，我们就用这台机器了。是你们真诚的服务和耐心的态度感动了我们，我这辈子就认准方太了。请代我向那位师傅道歉，说声‘对不起’。”
苏宁电器在成都的一家门店遇到过这样一件事。一天，一位客人来店购买电å器，选中电器到收款台交钱的时候，收银员傻眼了，这位客人竟然提来了5口袋硬币。怎么办？不收，客人肯定不干，这不是人民币吗？收银员立即报告了店长，店长毫不犹豫，一方面邀请这位客人到会客室休息，另一方面则ท组织了十几位工作人员在会客室耐心地清点硬币。结果，花了将近3个多小时，硬币清点完毕，不仅顾ุ客对于苏宁的服务非常满意，而且也没有耽误其他的客人交款。
２．耐心对待你的客户7
４．对自己言行负一切责任1้4
一位著名企业家曾说过这样一段话：我的员工中最可悲也是最可怜的一种人，就是那ว些只想获得薪水，而对其他一无所知的人。同一件事，对于职业等于事业的人来说，意味着执著追求、力求完美；而对于职业不等于事业的人而言，意味着出于无奈、不得已而为之。
在美国，有一个年轻人取得博士学位后，自愿进入一家制造燃油机的企业担任质检员，刚开始薪水比普通工ื人还低。工作半个月后，他现该公司生产成本高，产品质量差ๆ，于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领市场。身边的同事对他说：“老板给你的薪水也不高啊，你为什么要这么卖命啊？”他笑道：“我这样是为我自己，这是我的事业。”一年后，这个年轻人被晋升为副总经理，薪水翻了好几倍。
然而，不幸的是，对今天的一些人来说，找工作、干事情不过是为了糊口、混日子而已。
有一句话说得好：“今天的成就是昨天的积累็，明天的成功则有赖于今天的努力。”把工作和自己้的职业生涯联系起来，对自己้未来的事业负责，你就能容忍工作中的压力和单调，会觉得自己所从事的是一份有价值、有意义แ的工作，并且从中可以感受到使命感和成就感。
成功人生的重要分水岭是为事业而不是为工作奔波。把职业当作生活的来源来对待，还是把职业当作自己้一生的事业来对待，其结果将有天壤之别。把职业当成自己事业的人，他们了解自己在做什么，他们熟悉行业的情况并且知道自己为ฦ什么เ要做好这个。而只是为工作奔波的人却总是担忧失业，担心“35岁以后怎么办”，感觉前途一片迷茫。
美国布拉尼克博士曾对15oo名男女做了长达2o年的研究，这项研究从他们2o多岁开始，直到4o多岁为止。这15oo人当中，有83位受试者成了百万富翁。研究现，每个变成富翁的人，都很早ຉ就下定决心要专攻某件令他们痴迷的事——他们喜欢做的事。结果，努力工ื作15或2o年后，他们猛然现，自己的净资产值过了1้oo万美元。在这类人当中，有百分之ใ七八十都不是企业家，也没有过高的技艺才能，而是依靠他们在工作中的卓越表现和职业化的工作态度成为富翁的。
职业交换薪水，事业创น造价值。每个ฐ人工作都有目的：把金钱置于第一位，你就很可能一直处于贫穷之中；而把事业置于第一位，你很快就会走上致富之ใ路。
一名职业化员工绝对是属于把职业当事业的人。把职业当成事业，没有干不好的事。工作是一种乐趣，是我们快乐่的源泉。我们只有热爱自己的工作，成就自己的事业，追求最大的人生乐趣，才能ม无愧于社会，无愧于企业，无愧于家庭，无愧于自己้。
职业可能ม很辛苦，把职业当事业，事业一定很快乐。工作提供了我们成就事业的机会，没有工作，便不可能有事业。一个人只有将职业当事业，才能倾注自己全部的热情，才会不惜付出，才有可能取得事业的成功。工作意味着去参与、去思考、去创น造，而我们的事业也就是在这一系列有意义的活动中诞生的。
在工作中我们的知识得以增长，思想得以成熟，人格得以完善。当我们成功地完成某件工ื作时，我们会现自己的才华、自身价值也得到了体现。对于愿意为自己้的事业献身的人来说，工作不是一种负担，而是一种乐่趣，是生活中的一个组成部ຖ分，因为我们只有在工作中才能充分挥才能，才能实现自身的价值。