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吹小号的推客

我觉得t9itter的商业社区有点像童话中ณ那个叫奥兹的矮人国。公司标识的背后蕴含着人的面孔,而知名品牌的名称也应该是推客的名字。一些推客从他们的“帘子”后走出,与我交流。我现他们基本上都是一些非常和善的人。但如同魔法师一样,这些推客似乎并不具备什么神奇的魔力。t米t花t在t线t书๰t库thttp:bomihuanet

我把他们称为“品牌”推客。尽管我并不太推崇这种方式,但这些推客的确很有人气。在我看来,随便哪一天,与一个人交谈总比和一个可乐瓶子谈话好得多。

这家广告公司很快就现,当你试图吸引网络上的某个群体时,你很可能会成为ฦ“侏罗纪公园综合症”的受害者,就如同odeo公司在研出t9ttr之后所经历的情景。不到24个ฐ小时,关于这些广告的消息就蔓延至目标受众之ใ外。

联合国世界卫生组织的资料显示,自杀是位列第7位的死亡原因。该组织布于2๐006年的一份报告声称,自杀人数是死亡总人数的1้40。仅20่00年一年,全世界死于自杀的人数就高达100่万,比1945年以来任何一场战争死亡的士兵人数还要多。

该公司对t9itter的参与始于2008年4月。当时,cast从事客户服务的中ณ层员工ื弗兰克·埃里亚森注册了一个账号:@castcares。这是t9itter上第一个由大企业开设,专门致力于客户服务的账号。埃里亚森后来说,他之所以在众多社会性媒体平台中选择了t9itter,是因为那是cນaທst的客户经常去的地方。

当阿灵顿以热情洋溢的词语赞扬他受到的优质服务时,许多人想知道@castcares是一个真正的服务渠道,还是一个专门服务于名人的侍应生而已๐。一些人指责道,这个账号完全是一个宣传噱头。当我在2๐008年12月份与埃里亚森交流时,他对这一指责非常不满。“我们对所有的客户都一视同仁。”他哼了一下鼻子说道,“我们不在乎客户的身份,我们关注的是问题得以解决。”埃里亚森在随后几个月中的行为证明,他并没有食言。一位又一位客户赞美埃里亚森周到的服务。他似乎全天都在t9itter上。为了了解细节,他会给客户打电话提供帮助,这不仅让客户免受登门拜访的叨扰,也为公司节省了开支。

他用一种古老的销售策略解决了交易问题。之前๩,包括戴尔在内的许多在线商家已经采用过的这种行之ใ有效的方式,即优惠券。每份优惠券่中包含一个折扣编码,客户可以在dell或戴尔公司的其他网站兑换。

对戴尔公司有利的是,经销模式显著简化。没有房产;在戴尔经销店中,没有人接触或运送产品。但客户却感到,他们正在获得无微不至的个性化服务;他们告诉朋友,他们不费吹灰之力就做成了一桩好买卖,而且享受到了良好的服务。

翌日,他创建了自己的t9๗itter账号@ggroovin,想象着他“可以用它和朋友聊天”,这样就能ม弄明白这玩意究竟是如何运作的。

大约一个ฐ月后,《纽约时报》上一篇谈论t9itter的文章,重新激起了格雷罗对这种潜在的商业工具的兴趣。“我从这篇文章得到เ的启是,t9๗itter可以给你一种社交‘第六感’,让你了解你关注的人群当下的生活状况,”他说,“尽管有些事情是非常平淡的,但如果你想更密切地了解这些人的话,t9itter可能ม是一种真正有用的工ื具。这篇文章让我很想知道,t9itter能否在产品营销方面派上用场。”

socialtext公司个企业维基提供商创始人,社会性媒体思想家兼开创น者罗斯?梅菲尔德@ross,是一位非常有名的直播博客。在9专题讨论会期间,他也用t9๗itter布实时留言,然后在晚上撰写博文,对这些消息进行更长、更深入的扩展。第二天晚上,梅菲尔德宣称,“在星期三,t9itter见顶ะ。我这么说的意思是,它的峰值来临了。很快,我认识的人当中使用t9itter的人数似乎ๆ翻了一番,这是非常明显的临界点。”