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it第2๐章·让网上充满优秀企业人才先下载5๓9锋目前为止媒体多半介绍亚马逊网站的兴起状况，却很少提及它的员工。因此，19๗98年11月沃尔玛百货公司控告亚马逊事件便成为媒体注目焦点。被告还包括亚马逊公司的股东：克莱诺公司kleiner、柏金斯公司perkings、克劳菲德公司claທulfield及克莱诺的客户—当时刚成立七个月的药站网站。亚马逊最近买进药站网站少数股份。沃尔玛百货控告亚马逊及其他被告公司雇用沃尔玛的离职员工与顾ุ问，以取得零售业的第一手资讯。沃尔玛公司言人表示ิ，该公司部分重要商业机密可能被泄露，包括库存、货、商品促销等系统，以及他们用来支持购买决策的软件—“retaທillink”。1997年9月，亚马逊聘请理查·达左richarddalzell担任资讯部ຖ门主管，据沃尔玛百货的控告指出，之后亚马逊又招聘沃尔玛前资讯部门的员工至西雅图工作，不过，亚马逊否认指控。寻找将才亚马逊表示，所有来自沃尔玛百货的员工都签下
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it第7章·保持精简先下载175锋宣传网站、吸引更多访客进入他的网络商店，还因为他了解，精简的公司较易转型，市场改变时可随时转型，而且能极具竞争力的价格及服务品质。精简的管理方式并不等于吝啬、严肃，在一家实行节省策略๓的公司工作也可以是很有趣的，亚马逊的员工就曾在受访时这样表示ิ。要做到最后一项ำ，就必须努力达成甚或越他们的期望。laທndsend本身就是个品牌。容器商店本身是店名、也是品牌。亚马逊网络书店也是一样，它的品牌知名度建立在服务品质之一。焦点价值观贝佐斯ั和高级主管不断强调节约的必要性，另外，顾ุ客满意度、增进知名度及技术创新也是他们一直强调的。主管领导公司的方式有很多，不断ษ重述企业价值观就是其中之ใ一。领ๆ导力是领导者让目标达成的能力，看出机会所在、并努力追求。他们就如同催化剂๘一般，不断督促改进营运、让员工清楚明白企业价值观所在，鼓励他们挥贡献。贝佐斯向媒体和员工ื表
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it亚马逊网络书店传奇先下载1้76锋示，目前对亚马逊最重要的不是获利、而是成长。公司要求员工不要在乎股价，而应该留แ意顾客的需要，因为顾客满意度才是决定亚马逊最后成功与否及其股票价值的因素。焦点应集中于顾客身上。凡对消เ费者好的事，都值得去做。贝佐斯知道，一旦障碍消除，顾客的期望就会更高，无论在传统商店或网络商店都是如此。而由á于传统零售业与电å子零售业营运时间不同，一般人对后者期望改变得更快。公司员工表示“贝佐斯在公司里很重视平等主ว义แ。”领ๆ导者个ฐ性可能ม不同，但仍有共通之处。杰夫·贝佐斯也与其他伟大企业领导者一样，了解以下作法的重要性。￥必要时沉着坚定。由于亚马逊书店正处于投资阶段，这是贝佐斯正身体力行的。金钱就像时间和人
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it第7๕章·保持精简先下载17๕7锋力一样，都是资源，当外在与内部环境需要时，就必须加以投资。￥让大家知道，你的立场也许无法受到大家欢迎，但要解释它对企业成功是如何重要。如果必须节省人力和营运方式，就要勇敢坚持立场。￥将企业价值观转换成具体行动，并与资深员工进行沟通。然后让这些主ว管将上意下达，层层传达。价值观必须转换为实际行动，才能让员工ื更了解要如何做才能共创企业终极成就。如果你的公司必须勤俭持家，无论短期、长期，甚至永久，你一定要让员工ื了解这些事实。否则ท，反对声浪会很强烈。以贝佐斯为ฦ例，他所找的员工不仅要是喜受接受挑战的创意人士，还得是像贝佐斯一样对公司长期趋势深具信心的贤能之士。网络足迹的一篇报道就会将亚马逊员工ื比喻为十字军东征的狂热教徒。以优点平衡缺点吸引亚马逊员工留下来努力工ื作的主要原因，是
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it亚马逊网络书店传奇先下载178锋新兴业务型态为工ื作带来的挑战。但是，公司里除了节省外，还有其他价值观，在讨论贝佐斯ั提出的企业价值时，就不应忽略๓任何一项ำ。你可以勤俭经营公司，但要以其他价值来平衡节省，让长时间努力工作的员工在情绪上得到เ安抚。在本书前几章，我们讨论过技术创新า和以客为尊的重要，这些可以看做是亚马逊的价值观，但亚马逊员工ื向记者表示，公司里的员工对于工作内容有很大的自主ว权。这也多少弥补了办公设备不足之处。公司内部ຖ也有团队工ื作和相互信任的感觉，这是今日许多大企业的员工所抱怨缺乏็的。一位亚马逊内部员工表示：“这是个ฐ很开放的环境，员工ื都愿意互相帮忙。”该公司以合作、团队工作为ฦ基础，将层级观念降到最低。据说贝佐斯态度亲切，员工随时都可向他请示。他没有豪华的办公室，也没有价值2๐0่00美元的高级书桌，他只有一个由门板改制成、只值130美元的廉价书桌。由á价值带动的企业无论企业价值观是什么，无论是传统企业或网络企
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