issue 18 有爱的冰山(1 / 2)

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“还逞强说没事儿,能走吗?我的车停在旁边走几步过去,乖๔。”他低低的哄我。

男人的肩膀就得在对的时间借给对的女人依靠。哎,更别ี说冰山大爷这胸ถ肌的触感……结实又有弹性,我舒服的闭眼,叹息。

“哎哟喂,我说林大公子,你可算来了。”

简易的码头由木板搭建且一直铺上陆地,蜿蜒着通往别ี墅,平坦不显陡峭,合适踩着高跟鞋的我,避开湿滑处缓步走,还未接近已听见零星的笑语,风里刮来刺鼻的火炭味道,林立群说:“他们开始烤肉了。”

我万分不爽的让她拽出门。前往巷๕口那家大型超市的路上,小蓝说:“你和恒哥现在可以用一个ฐ成语形容,渐入佳境。”

“喂,想什么呢?”小蓝ณ靠门框上瞅我。

那头的人说了些什么เ,他接着问:“材料是齐全的吗?”

手边蓦ย然感觉一阵细微的震动,我停下来看他,他没松开我,而是放开那ว只拿行李的手,伸向这边口袋掏手机,由于外套是敞开的,口袋似乎又有深度,他不自觉一边摸索ิ着一边顶高胯骨拱出一个怪异的姿ู势,我抿唇不让他察觉我在笑他。

□□闻言侧目,柔媚的眼神水一般滑过我和林立群,声音软软的说:“合着我多事了,是吧?”

□□呼扇着刷得又翘又长的睫毛,“笨,叫雅雅呗。”

我瞪着自己留แ下的一堆薯条翅什么เ的东西,再瞄瞄他,摇头,“没了……你,你吃完了?”

匡恒的冰山气质与闹闹嚷嚷的环境显得尤为ฦ格格不入,当然他尽量表现得气定神闲,他把自己安排进挨着走道的一边,用身体隔开一块空间供我享用晚餐,为ฦ此我小小的感动了一把。

这家伙还真冷幽默,都是框框呢,正好契合他的名字,框框恒久远。

叹了口气,自省这次我是否又故态萌发,苛刻的对待了匡恒,误把人家的好心当成了驴肝肺?或许我该趁此机会修正一下性格里别ี扭阴暗的部分,学着做人豁达一点,乐观一点。

小蓝扭眉头,突然俯下身撑着椅子两ä边扶手深深的凝视我,被她看得一阵发毛后,她说:“你该不是还惦记着原来那人,没好好端正态度,摆正心态,甩脸子给匡恒,所以搞得人家对你提不起一点积极性。”

我双手合什打住她,“兴许人家就好大美女那口。”

匡恒斜ฒ过来一眼,“我们公司主营原材料,没设立专门的售后服务,就一条夜间值班的客服热线,有事儿也基本出在物流环节上,一般像误了船期,码头下货没有仓位等等。”

他那ว事不关己的态度害我噎住,随即不肯放弃的把一份售后构建计划推给他,“你看看,提供点思路,我对这方面真的很生疏,不晓得从哪里下手。”

他不碰,“你不怕泄密啊?”

我终于怒了,咬着牙威แ胁道:“甭废话,到底看不看!?”

他似是怕了我,老实的拿起文件,我嘴角一勾,识时务者方为俊杰嘛。其后饭菜上桌,我快快乐乐的吃吃喝喝,他则完全顾不上,看了计划案又看林立群整理的资料,显得欲罢不能。

见他颇有责任心的样子,我狗腿的帮他剥虾壳,剃蟹肉,添水倒酒,跟伺候大老爷似的,末了他把手上的材料一放,捏了捏鼻梁,我抑制ๆ不住激动的问:“怎么样?”

他斯ั斯文文的吃了一口菜,缓缓咀嚼,等我快急得上火,他才慢腾腾的说:“由于你们公司产销一体,售后服务主要分为两ä部ຖ分,其一用户管理,定期回访,受理投诉;其二维修护理,靠的是技术支持。”

我点头,“对,现在我们公司处理售后问题主ว要是技术部,更换零配件和维修,但是纠纷不断ษ,几次险些闹上法院,造成不好的影响,所以师……林经理才要大刀阔斧ร的改革整顿ู,组建售后部。”

“非常理想化的部门。”他简单评价。

“然后?”

他平静的看了我一秒钟,“售后部的职责在于站在用户的立场替用户着想,解决实际存在的问题,按你们林经理定下的理想化的方针,一切以用户满意为宗旨ຈ……”

“这些都是场面话吧,还不是羊毛出在羊身上,我看售后倒是个挺赚钱又赚吆喝的地儿。”超过保修期的产品回收修理,光是维修费就赚得盆满钵满。

他笑,“正中要害。没错,售后也是企业的一部分,企业花钱养着的,如果企业利益受了损失,售后不可能独善其身,所以说这是一个技术加艺术的部ຖ门,让用户乖๔乖掏钱的同时还赢得一片掌声。”

真服了他这么短的时间内就能ม透析个中ณ道理,我问:“那我的演讲稿要怎么เ写呢?”

“你可以从如何平衡公司与用户之间利ำ益为ฦ切入点,进行探讨。”

“哦……”我恹恹的哼,一言以蔽之,未免也太笼统了。

匡恒接着我那个哼声后面说:“假设一场售后纠纷,将合理跟不合理的处理方แ式列ต举出来,展开对比分析。你不懂技术,至少懂得说话的艺术,很多事情往往端看你怎么说,再说白点就是看你怎么骗,重温一下《皇帝的新衣》,绝佳的参考资料。”

我眨眨眼,着了魔般出溜一句,“人生在于一张口。”

他瞪我,“吃饭。”

“嘿嘿……”

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