6个月之后，管理层决定要关闭北方公司。他们认为南方แ的那ว家公司工资更低、税率也更低，而且运输成本也更低-在此之前，他们从来没有提出过这些理由á。
时不时地，我们总是会不得不传达一些对方可能不愿意听到的消息，这时你需要找到一种最简单最直接的方式来达到เ自己的目的-ๅ而且要用最快的速度！我的一位客户最近就遇到过这样的情况。兰戴尔是一家咖啡?销公司的负责人，他为ฦ人和蔼可亲，做事很有效率，大家都很喜欢他。可是有一天，兰戴尔发现自己้必须告诉大家一个坏消息，一时之ใ间，他感到手足无措。
打个比方แ，一位年长的人可能会认为年轻的小同事一定已?掌握了某些技能，所以他不会对后者进行任何的培训或告知。另一方面，这位小同事可能内心有很多疑ທ问，但却不敢去问年长的老大哥，因为他害怕暴露自己的无知和稚嫩-事实上，很多刚刚参加工作的人都会有这种心理。有时候是年长同事的一些做法造成的，比如上次有小同事向他请教问题时，他会叹口气，说些类似于"唉，我还不如自己做呢！"之类的话。由此可见，这种影响是双向的。
莱斯ั特·戴维斯lesterdavis巴斯ั里奥总裁
如何分析不同文化背景的人
5๓你喜欢着装正式还是休闲一些？
2你跟对方谈话是在星期几，几点钟？
●提前到เ达如果有可能ม，尽量提前几个小时到达现场。如果演讲地点是在另外一座城市，不妨提前一天到เ。花点时间了解现场情况，确保一切设备都运作正常，比如说麦克风、投影仪等都能符合你的要求。
摸清对方的兴趣点，围绕这些兴趣点展开讨论，你立刻就能将对方แ纳入自己的掌控之ใ中。
"然后我会分析对方แ的工作状态，他们究竟关心哪些问题，他们眼前面临ภ着哪些机遇等等，这样我就可以：1更清楚自己需要了解哪些情况，如何组织自己的提问方式；2明确自己应该在谈话中通过哪些关键信息来推动对方采取行动。我还需要琢磨一下我的建议究竟对他们有多大意义，能够在多大程度上帮助他们实现自己的目标。"ิ
"每次谈话之前，我都会首先写下这次谈话的目的。一定要弄清楚自己้的目标，以及当时的具体情况，以及我希望达成的结果。
既然如此，为什么不在开始沟通之ใ前，抽出一些时间，认真了解一下你的谈话对象呢？可能ม你会担心离对方太近，或者你会担心看到เ真相，担心你发现对方其实根本不关心你所要讲的事情，或者发现对方แ?来是一群"不正常"ิ的人。或者你会像大多数人一样，总是在忙着穿梭于不同的会议，根本没有时间去"琢磨自己的谈话对象"。
虽然罗德尼o丹杰菲尔德的这句话只是在开玩笑，但其中却蕴藏着许多智慧。它说明了一个ฐ我们?常会犯的错误：假设别ี人。我们总是会假设别人也跟我们一样，我们会按照ั这种假设跟他们沟通，却从来没有想过去了解他们究竟在想什么。当你拼命试图跟对方建立沟通，却忘记事先了解对方在想什么的时候，结局只能有一个：一无所获。
无论你是要像安德里亚那样，说服同事免费加班；像杰娜那样，要改变一些传统的行事方แ式；还是像兰戴尔那样，传达一些在感情上很难接受的信息，你都要学会事先做一些准备工作，认真了解自己้的谈话对象，并想清楚自己能为ฦ他们做些什么。