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5.用最高职业标准要求自己

成功人生的重要分水岭是为事业而不是为ฦ工作奔波。把职业当作生活的来源来对待,还是把职业当作自己一生的事业来对待,其结果将有天壤之ใ别。把职业当成自己事业的人,他们了解自己在做什么เ,他们熟悉行业的情况并且知道自己为什么要做好这个。而只是为工ื作奔波的人却总是担忧失业,担心“35๓岁以后怎么เ办”,感觉前途一片迷茫。

在美国,有一个年轻人取得博士学位后,自愿进入一家制造燃油机的企业担任质检员,刚开始薪水比普通工人还低。工作半个月后,他现该公司生产成本高,产品质量差,于是他便不遗余力地说服公司老板推行改革以占领市๦场。身边的同事对他说:“老板给你的薪水也不高啊,你为什么要这么卖命啊?”他笑道:“我这样是为我自己้,这是我的事业。”一年后,这个年轻人被晋升为副总经理,薪水翻了好几倍。

小韩是一家市的收款员,有一天他与一位女士生了争执。小韩对这位女士说:“你还没有为ฦ购买的商品付款,你不能走!”这位女士非常肯定地说道:“小伙子,我已给了你5o块钱。”小韩又说:“我根本没有收到你的钱!”这位女士非常生气,并表示ิ绝对付过钱๥了。小韩补充道:“我们市有自动监视器,我们一起去看看录像吧。这样,谁是谁非就很清楚了。”

百货业中较为高档的诺士众百货即使在2o世纪8o年代与9o年代初期的经济衰退期,仍能安然通过考验,主ว要是因为这家百货公司的员工凡事都坚持以顾客的眼光看事情的职业化工作态度。

后来,王老板有很长一段时间没有再到泰国去。但在他生日的时候却突然收到了一封东方饭店来的生日贺卡,并附了一封信。信上说东方แ饭店的全体员工十分想念他,希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶,誓再到泰国去,一定要住在“东方”,并且推荐自己的朋友像他一样选择“东方”。

其实,东方饭店在经营上并没什么新า招、高招、怪招,他们采取的都是惯用的传统办法,向顾客提供人性化的优质服务。只不过,在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时,他们却进一步挖掘,按最高职业标准要求自己้,抓住许多别ี人未在意的不起眼的细节,坚持不懈地把最优质的服务延伸到เ方方面面,落实到点点滴滴,不遗余力地推向极致。由此,便轻而易举地赢得了顾ุ客的心,天天爆满也๣就不奇怪了。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时这样说:“我们认为对员工的最高职业要求是,他们能够自己在内心中ณ为自己树立一个标准,而这个标准应该符合他们所能够做到的最佳的状态,并引领ๆ他们达到完美的状态。”

18世纪的讽刺文学作家伏尔泰创作的悲剧《查伊尔》公演后,得到了观众很高的评价,许多行家也认为这是一部不可多得的成功之作。

但当时,伏尔泰本人对这一剧作却并不十分满意,他认为剧ຕ中对人物性格的刻画和故事情节的描写还有许多不足之处。因此,他拿起笔来一次又一次地反复修改,直到自己้满意了才肯罢休。为此,伏尔泰还惹下了一个不大不小的风波。

经伏尔泰这样精心修改后,剧本确实一次比一次好,但是,演员们却非常厌烦,因为他每修改一次,演员们总要重新按修改本排练一次,这要让他们多花费许多时间和精力。

为此,出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面,不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可让伏尔泰难为坏了。他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而,杜孚林还是不愿看他的修改稿。

有一天,伏尔泰得到一个消เ息,杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是,他买了一个大馅饼和十二只山鹑,请人送到杜孚林的宴席上。

杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中,他叫人把礼ึ物端到餐桌上用刀切开,但当把礼物切开时,所有的客人都大吃一惊,原来每一只山鹑的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看,原来是伏尔泰修改的稿子。

杜孚林感到哭笑不得,后来他怒气冲冲地责备伏尔泰:“你为什么เ要这样做?”

伏尔泰答:“老兄,没有办法呀,不做到最好,我的饭碗就要砸了!”

伏尔泰之ใ所以成为伏尔泰,最大的原因就是缘于他凡事用最高职业标准要求自己的工ื作态度,而并不是因为他有多聪明!职场中没有虚假的道具,要想做好你的工作,你就必须踏踏实实地付出百分百的努力。

对于员工来说,以最高的职业标准要求自己้,在工作的时候,就意味着做到让客户百分百地满意,让客户感受到เ值的服务,这也是职业化员工在工ื作中必须具备的工作态度。这样的工作态度,一方面将造就优秀的员工,另一方面将造就成功的企业。