第14章 4别误把自傲当自尊(1 / 1)

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“烦死了,烦死了!”一大早简就不停地抱怨。一位同事皱了皱眉头,不高兴地嘀咕着:“本来心情好好的,被你一吵也烦了。”

简很委屈:“我累死累活的,却没有人体谅……”

贝克开了一家小公司,专门经销一种特殊模具。一次,他接受了一位重要客户的一批订单,在蓝图得到批准后,模具已经开始制造了。可是那位客户受到另一家公司挑拨,认为ฦ贝克所制模具存在问题,并打算把订单交给他们制作。贝克知道这批模具是合格的,而失去这笔生意将会给公司致命的打击。于是他主动找到客户,结果客户一见面就指责贝克,并质问贝克该如何处理。贝克心平气和地告诉他,“如果你认为我们错了,请给我一幅制造蓝图,我们可以重新制作并负担现有的损失。但是,如果我们按照你坚持的做法,而这个做法又因为设计上的不当而造成损失,这责任就不在我们这边了。如果你放手让我们照原定计划进行——我相信原计划才是对的——那ว我们能向你绝对负责。”客户终于平静下来并按照原先的计划进行。而事实也证明贝克是对的,客户在道歉后,还向贝克多订了好几批货。

2๐。尽量以肯定的方式参与对方的谈话。对别人的谈话,甚至是不合理的指责,都不宜断然予以否定。过于突兀地表达自己和对方的不同点,很可能会强化双方的分歧而显得难以交流。如果我们能顺着对方的思路提出可能ม的假设供对方思考,以肯定的方แ式使对方对自己的思路有清晰完整的认识,有助于对方冷静地判断。

约翰尼正在推销a和b两栋房子,实际上他想卖出aທ房子,可他和客户交谈时却说a房子已经在前两天被人看中了,并建议客户先看看b房子。作为客户,他必然会两栋房子都看,约翰尼的话会在客户心中ณ留下深刻๑的印象,产生了一种“a房子被人看中ณ,肯定比b房子好”的遗憾。

在这个例子中ณ,约翰尼牢牢掌握了客户的心理,通过设圈套把客户的注意力吸引到a房子上,又给他一个a房子已๐被订购的遗憾,刺激起他对a房子更强的占有欲,最后很轻松地就让客户高高兴兴地买下了a房子。之所以能出现这么圆满的结果,其实是因为约翰尼充分运用了气场定律的智慧。

迈克和强尼同街开书店,犹如水火一样不相容,于是通过大打价格战互相排挤,这让双方都有损失。后来二人通过同频信息来引发气场共振,从而将恶性竞争转变成共赢。事实证明,恶性竞争总是有害而无利的,要想让自己获得长久的利益,就必须ี掌握双赢的技巧。摩根说:“竞争是浪费时间,联合与合作才是繁荣稳定之道。”其实在同行业之ใ间,竞争固然能够催人奋进,但合作更有利于在互惠互利的基础上实现共赢。要实现同领域之间的双赢,要树立积极的竞争观念,即双方为ฦ了共同利益携起手来,齐头并进,化对抗为分享。

2๐。在市场竞争中,同行之ใ间的竞争带有以下特点:一是保密性,竞争者在一定阶段、一定情况下,都有一定的保密性;二是侦探性,竞争者几乎都在彼此打探情报,以制ๆ定战胜对方แ的策略๓;三是获胜性,竞争诸方都想获取一定利润,让自己的产品占领ๆ市场;四是克敌性,假若市๦场不能容纳全部竞争者,任何企业都想保存自己而灭掉对方,即使市场能ม容纳全部竞争者,他们也๣还是想已强敌弱。

总之,和谐是气场最大的原则,无论是上司还是下属,都必须顾全大局,以公司的利益为重。下属面对上司要尊重但不卑下,要服从但不盲从,对上司的优点和长处要由á衷赞美,对其缺点和错误要巧妙指出,帮助其改正。用气场理论来说,我们应始终维持自己的正气场,不一味示弱,使亲和力和一定的压迫力完美交融。这样,我们才能成为上司的好帮手,与上司共同进步,共谋发展。

英国历史学家、政治学家西里尔·诺斯古德·帕金森在《帕຅金森定律》一书中阐述了一种典型的管理模式:当作为领导者的a需要增加下属时,会要找比他能力低的b和c,把工作分成两份分给二人,自己掌握全面。b和c还要互相制约,不能和自己้竞争。当b、c工作也忙不过来时,a就要考虑给b、c配二名助手,当然助手的能ม力又低于这二人。其实,这种管理思想并非一般人们所说的官僚主义,而是基于一种把控全局的想法。

总而言之ใ,人际交往的和谐来自于气场的协和,途径就是向对方主动示好,在取得默契之后,危机也就迎刃而解了。

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