5完胜有动力必然就有阻力。即便在谈话开始之ใ前，我也可以确信，你们的谈话一定会遇到某些障°，所以我将告诉你该如何提前避免可能ม会出现的灾难。比如说在会议陷入僵局，或出现一些不期而遇的情况时该如何应对。
为了能让你更好地吸收书中的信息，我在写作过程中尽量让本书容易阅读，容易吸收，所以除了正文和一些趣味十足的案例研究之外，你在本书中还会看到เ：
为什么เ我能ม帮助你？
我已๐?在这个ฐ问题上花了20多年功夫，20多年来，我一直在帮助人们其中有大公司执行官，也有刚开始工作的职场菜鸟培养自己้的话语掌控力。无论他们是nasa飞行员、来自政府智库的工ื程师，还是好莱坞明星、大牌作家、白宫政治家，甚至是即将在家长会上发言的普通父母，我的建议都帮助他们取得了预想的成功。我曾?访谈过无数职业人士，每个星期接触成百上千人，我了解在他们日常工ื作和生活中ณ哪些沟通方式是有效的，哪些做法根本行不通。我把所有?历和思考都进行了梳理，最后写成了这本《话语操纵术》。
"ิ我们已?绞尽脑?了，实在伺候不了你们！"ิ
"说过三明治上不放蛋黄酱，?又给放上了？"
期待听到你们的反馈！
凯伦·伯格
●体育运动花五分钟时间聊聊昨天晚上的球赛并不会让你的公司遭受任何损失。当你的谈话对象发现你跟他喜欢同一支球队时，他就会很喜欢跟你在一起。反过来，如果你们俩人喜欢的是两支敌对的球队，他也会很高兴跟你聊聊-ๅ只是为ฦ了告诉你他喜欢的球队有多棒！
●电å影、电视、图书这些都可以帮助你们找到เ共同话题。会议开始前聊聊昨天的某档电视栏目，可能ม会让你们瞬间成为朋友，并且让随后的谈话简单而随意。
摸清对方แ的兴趣点，围绕这些兴趣点展开讨论，你立刻就能将对方แ纳入自己้的掌控之中。
一定要记住，千万不要凭猜测行事。不要武断地断ษ定一位女士就一定喜欢购物，男ç士就一定喜欢足球，或者认为所有的父母都喜欢谈论自己้的孩子。如果你事先并不清楚对方แ的兴趣点，我建议你先找对方的一位好朋友，从侧面搜集这些信息。还是拿史蒂夫做例子吧，如果你不知道史蒂夫的兴趣点是什么，不妨先找他的朋友聊聊：他还曾?在其他什么เ部门工作过？你认识他以前的上司吗？