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可见报复也遵循公平的逻辑。对不公同样还以不公,这才具有公平性,才能ม换回内心的平衡感。我们看吵架,尤其是夫妻之ใ间的吵架,相互太熟ງ悉了,双方แ的缺点尽在眼底,尽在"账"ิ上;一旦吵架,不公感作祟,情绪上来,互不相容。你既不体谅,我也不示ิ弱,越是令对方难受的话越是要说,越是令对方แ不堪的事越是要提,这就是在相互报复。不报复,情绪就得不到宣泄,架也๣难以吵得激烈。

还有一种情况就是提要求,以增加收入,达到เ付出与回报的相对平衡。员工ื有不公感了,向他的上司提出涨薪或者升职,这种情况很普遍。做上司的,对此信号不能ม等闲视之,因为公平感关系到员工ื对企业的认同,如果怠慢了员工的不平,如上面所说的,将在他内心的"情绪账簿"上记上一笔,于是乎情绪便在累็积。积极地与有怨气的员工进行沟通,怎样消除他们的怨气是很有必要的。2米2๐花2在2线2๐书2库2htp:bຘookmihua

人之所以幸灾乐祸ຖ,并不意味着人天生是"小人"、心理阴暗,乐于见到เ他人出丑闯祸ຖ;很大一部分原因是觉得对不住他,长久ื以来把不满装ณ在心里,忍着;等暗中痛恨的那ว个ฐ人出了洋相,或者遭灾遇难,忍不住拍手称快,这叫"解气"ิ、"解恨"。从社ุ会心理的角度来看,也๣有类似情况。近些年许多腐败官员不断被揭露出来,反复刺๐激民众,导致民众对官员群体的普遍不信任,而民众又缺乏必要的监督、问责能力,这些不满于是全都记在账上。凡有官员落马、出事,大众便以幸灾乐่祸的态度尽情地嘲弄。

这些规则当然不错了,最起码从表面上越了自我中心主ว义,能ม够把他人的需求作为考虑的出点。可是,我们要说,这种越是有限的,还在把自我当成判ศ断他人需求的标准。而这,在实践中可能行不通。周瑜打黄盖,一个ฐ想打,一个ฐ想被打,双方有默契,配合成功。现实生活里像这种协同一致的情形,恐怕较少,更多的是:我所想要的,极有可能是他人不要的;我所不想要的,恰有可能是他人想要的。父母们想,要孩子学个好专业,找个ฐ好职业,人生就能ม幸福,于是代子女做各种专业抉择;而作为子女,更有可能认为ฦ人生的幸福在学想学的知识、做想做的事。这种把自我作为ฦ他人需求的判ศ断者,结果往往是矛盾突出,每个ฐ家庭都搞得乌ไ烟瘴气。"己所不欲,勿施ๅ于人"ิ造成了需求与供给的错位、不合拍,出现"得非所愿"ิ的结果,不公平感自然就产生了。o米o花o在o线o书o库o

有时候,我们的付出这种行为本身,便意味着回报。有的慈善家之所以大做善事,是因为ฦ他们认为事业有成、功成名就,除了个人的天分与努力之外,还有社ุ会于无຀形中ณ所给予的机会和助力,所以他们的行善、捐赠、付出,纯粹是想对社会有所回报,而不必再寻求诸如名声之类的回报。

曾出版诗集《游弋的小屋》《中国商人》及管理学专著《知音文化管理》等。

让我们再把话题转回到เ诸葛亮"攻心"的事上。"ิ攻心"的对象众说纷纭,难成定论。有人认为是以孟获为的少数民族๣,有人认为是蜀汉内部长久ื积压下来的各派矛盾。"ิ攻心"其实是个ฐ情感问题,如何让有问题的人服气,自消เ反侧之ใ心,而有拥戴和忠诚意识。当然,此类情感问题๤,绝非施点小小恩惠这么简单,关系到政策的调整、妥协、让步,让有异心者切实感受和认同作为政权的主导者调和彼此关系的诚意,并把接受以及回应诚意作为特定形势下的最佳选择等等;然而,把争取的焦点定位在情感上,建立互信、互重的关系,还是可行的。

再看一个ฐ例子。一个十五岁就加入国民党军队而后归入共产党军队的老兵,讲述了他内心的转变历程:"在国民党中时,说解放军要杀人,心里有些怕,但是一解放过来,吃又吃得好,天天吃火腿,同志对我很好,又衣服,两ä双鞋,比老同志还多些,我就感觉优待俘虏就是不错。"4

身为俘虏,所的鞋居然比共产党自己้的老兵还多,这种"厚"ิ彼而"ิ薄"ิ此的"不平等"做法,自然让他内心受到强烈震动而对共产党生出情感来,由á此便有了信任感和归属感。对待投降过来的和自己้的老兵,一视同仁,是公平;而待遇稍向降兵有所倾斜,"ิ不平等"了,情感便产生出来。

所以,通常人们所说的"ิ攻心"ิ,就是"攻情",通过某种程度上"ิ不平等"的方式来表示己้方的诚意,并换回对方同样的情感。就像在酒桌上,通常做法是自己"先干为敬"ิ,而让对方แ"ิ随意"ิ;对方见状,自须"ิ回敬"ิ,很少真的"ิ随意",这也๣是情感交换典型的一幕。